騰訊詳述微信提現收費苦衷,但只有最終免費才是解藥

微信收錢

 

走鋼絲者,要有對掉下去可能性的預判,同樣需要對自身充分自信,騰訊或微信團隊大概如此。

2月15日傍晚,一則寥寥數語的《關于轉賬收費調整為提現收費的公告》(下文簡稱“公告一”)引起的軒然大波,估計是昨天發了一上午開工利是的騰訊上下所不曾料想的。各種討論微信收費之舉的用意和野心的分析接踵而至,讓騰訊公關在猴年第一個工作日就連夜加班加點,忙得焦頭爛額,到處撲火。

大年初八,騰訊開工第一天就給了自己一個大大的“利是”。

 

騰訊有口說不出的“委屈”

隨后,騰訊于2月16日00:53在其官方微信公眾號上緊急發表了一篇《轉賬免費!關于微信零錢提現手續費變更的官方解讀》(下文簡稱“公告二”),對公告一進行了詳細的解釋,并對大家普遍關心的9個問題進行了一一解答。

關于微信支付中的提現功能突然從免費轉向收費的原因,跟虎嗅昨天那篇文章中所表述的理由一樣:

“基于微信支付的每一筆交易,只要從銀行卡扣款,事實上不論金額大小,銀行都要向微信支付收取交易手續費。這些成本一直都由微信支付承擔,隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高,成本壓力也越來越大。此次策略調整也是希望能補貼一部分巨額成本。

這次調整后,即使提現收費,微信支付體系下的轉賬,紅包,AA收款等都全部免費。

銀行對第三方支付平臺收取續費是行業標準,不會對任何一家支付平臺例外。不同的支付平臺在承擔成本的同時,采用了不同的平衡成本的方式。隔壁的第三方支付平臺實際上也需要為用戶使用銀行接口向銀行繳手續費,其早在2013年12月通過電腦轉賬就進入了收費時代。”

 

騰訊還順帶著把支付寶——隔壁的第三方支付平臺——也拉進來了,不過此舉從公關手段上來看,并不高明。因為從昨晚開始,網友的觀點中比較鮮明的是,既然微信和支付寶都要向銀行支付交易手續費,支付寶為什么就沒有向用戶收取手續費呢?這不還是說明騰訊太那啥嗎?有評論甚至說,騰訊幫了支付寶一個大忙,將支付寶從春節集五福活動遭到的口誅筆伐中解救了出來。

注意上文騰訊這段回應中的“基于微信支付的每一筆交易,只要從銀行卡扣款,事實上不論金額大小,銀行都要向微信支付收取交易手續費”,對于絕大多數玩紅包的用戶,大概都有類似的經歷,即微信里的零錢不夠時,微信會自動選擇你綁定的銀行卡,從銀行卡扣錢,雖然額度很小,但是根據騰訊的這句表述,你用銀行卡里的錢發紅包,銀行也是要向微信收取手續費的。

并且騰訊也表示,銀行向微信收取的手續費,要遠高于微信提現0.1%的手續費,差額部分還是需要騰訊來填坑的,“之前一直都是微信支付幫用戶承擔這部分費用,但是由于業務增長迅速導致成本增長也越來越迅速,成本壓力劇增,對微信而言都已經難以承受了。”

再讓我們來看看春節除夕那天產生的數據:微信數據顯示,全球共有4.2億人次收發紅包,除夕當天紅包收發總量達到80.8億個,峰值每秒40.9萬個。除夕當天,共有2900萬張紅包照片,互動次數達1.92億次。與此同時,用戶搖出1.82億個紅包。

如此巨量的紅包數據,顯然讓微信快樂并痛著。快樂是,微信紅包又創了一個記錄,不知道又有多少人綁定了銀行卡;痛是,騰訊又不知道為你的紅包給銀行支付了多少手續費。

但是奇巧之處在于,公告一開刀的是微信提現,而紅包、AA收款等仍全部免費。或許,本質上騰訊還是想體面地從用戶這里收取一部分給銀行的過路費,以平衡支出。而微信之所以不動紅包和AA收款的奶酪,是因為動不得,怕把用戶嚇得不敢發紅包和聚餐AA了,那騰訊真的就徹底懵逼了。

 

為什么銀行對提現不收手續費,微信收?

用戶集中質疑的另一個比較突出的問題是:銀行對提現并不收取手續費,為什么微信要對提現收費?銀行對微信支付是哪個環節收費?微信回應稱,微信支付的日常成本來源于兩方面:

①銀行在第三方支付每次調用快捷支付接口時都會按金額收取手續費;

②部分銀行在提現時會再次收取費用,在此次調整中,微信支付選擇承擔了所有轉賬的成本,而在提現時收取手續費成本。

 

個人用戶到底受多大的影響?怎么將影響降到最低?

這可能是幾億用戶最關心的——一切為了免費嘛。影響就是如果你非要提現,那么就按照規定,在累積提現超過1000元的部分乖乖上繳0.1%手續費,但是騰訊卻對商業用戶網開一面,商戶的企業帳戶不受此次調整影響。這大概是零售商品和大宗商品的區別。

既然必然要對個人用戶造成影響了,騰訊也幫你想好了,你可以不提現啊,你可以來幫助微信豐富我們夢寐以求干死阿里的支付場景啊!騰訊給出了一系列解決方案:

國內超10萬家零售門店,超8萬家餐廳,超600家停車場,3000家以上加油站等。此外,全國44000家自動售賣機,1100家客運站買票,數10家機場消費都可以使用微信支付。

微信支付還是眾多線上消費平臺的首選支付方式,包括京東、滴滴出行、大眾點評、美團、餓了么、攜程等。看電影、買禮物、購票、充話費……都可以足不出戶完成。

或者,你可以購買微信理財產品:“用儲蓄卡購買理財通產品,提現免費。”

不管怎么說,騰訊此次“大意失荊州”,本來想蒙混過關,不想弄巧成拙。從公告一是從騰訊客服發出來的可以猜測,原本騰訊沒想大張旗鼓地宣布收費,畢竟這事兒還是挺不好意思張口的,沒想到的是在互聯網傳播速度的“幫助”下,公告一迅速將微信推向了用戶的對立面。如果直接發布公告二,而不是公告一,詳細解釋了原委,估計這事兒也不會鬧這么大,因為從目前來看,市面上po的文章都是根據公告一那幾十個字衍生出來的各種解讀。

最后,能幫助騰訊度過此次危機的解藥,大概正如它在公告二中所言——微信支付團隊正在積極與銀行方面密切溝通,爭取早日實現轉賬、提現交易完全免費。

祝福騰訊。

 

摘自:虎嗅

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